Возврат и обмен товара

Мы ценим доверие наших клиентов и соблюдаем Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Ниже представлены правила возврата и обмена товаров, приобретённых в нашем магазине.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно закону, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, при условии:

• товар не использовался и полностью сохранил товарный вид — без следов вскрытия, повреждений упаковки, с заводскими пломбами и ярлыками;
• имеются документы, подтверждающие покупку (чек, накладная);
• товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату по закону.

Важно: в соответствии с Постановлением Правительства РК №369 от 30 июня 2005 года, не подлежат возврату товары надлежащего качества, включающие:

• автомасла, автохимия и технические жидкости, если их упаковка вскрыта;
• автокосметика и средства ухода в индивидуальной упаковке после вскрытия;
• фильтры и расходники, если они уже устанавливались или имеют следы использования.

Возврат товара с браком или производственным дефектом

Если товар имеет явный дефект, брак, повреждён при транспортировке, либо не соответствует описанию:

• вы можете потребовать обмен на аналогичный товар, возврат средств или скидку, по взаимному согласованию;
• возврат оформляется бесплатно для клиента, при наличии подтверждающих документов;
• по закону продавец вправе назначить экспертизу качества.