Официальное уведомление

Официальное уведомление

Договор купли-продажи в Интернет-магазине https://dav.kz/

Настоящий Договор определяет взаимоотношения между ТОО "DAV", именуемым в дальнейшем «Продавец», в лице директора Соболева Д. А. ., действующего на основании устава, с одной стороны, и «Покупателем» (физическим или юридическим лицом), принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора

1. Определения

1.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://dav.kz/, либо указанное в качестве получателя Товара.

1.2. Продавец - ТОО "DAV", БИН 

1.3. Интернет-магазин - Интернет-сайт, расположенный на сервере в Республике Казахстан и имеющий адрес в сети Интернет https://dav.kz/, на котором представлены товары, предлагаемые Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

1.4. Сайт - https://dav.kz/

1.5. Товар – моторные масла,  автокосметика и другая продукция, представленная к продаже на Сайте.

1.6. Заказ - должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение перечня Товаров, размещенная Покупателем самостоятельно на сайте или по телефону.

1.7.  n-line – способ оплаты Товаров банковской карточкой посредством сети Интернет через систему "Cloudpayments.kz" непосредственно при оформлении Заказа.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец поставляет и передает, а Покупатель оплачивает и получает Товары согласно размещенному Заказу.

2.2. Доставка Товара осуществляется службой доставки Продавца или иным уполномоченным им представителем во всех населенных пунктах Республики Казахстан.

3. Порядок заключения Договора и изменения его условий

3.1. Настоящий Договор является публичным Договором в соответствии со ст.387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, т.е. цена Товаров и другие условия Договора одинаковы для всех Покупателей.

3.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора.

3.3. Настоящий договор вступает в силу с момента направления подтверждения Покупателем Заказа согласно пункту 5.1.3

4. Общие положения

4.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться в CALL CENTER Продавца по телефонам 7 700 313 25 54  

4.2. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или через Сайт:

4.2.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет сотруднику CALL CENTER Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа.

4.2.2. При оформлении Заказа через сеть Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.3. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о цене, о наличии или отсутствии скидок на Товар. Публичное предложение (оферта) о заключении настоящего Договора считается принятым Покупателем с момента оформления Заказа.

4.4. Для подтверждения сделанного Заказа и оформления заявки на доставку Товара оператор CALL CENTER Продавца связывается с Покупателем по телефону, указанному Покупателем в Заказе.

4.5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя по телефону или путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем Заказа.

4.6. Доставка заказанного Товара Покупателю осуществляется по согласованию с Покупателем по адресу, указанному Покупателем. Срок доставки Товара указан в п. 7.1. Договора. При получении Товара Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность. Если получателем Заказа выступает юридическое лицо, для получения Товара необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом.

4.7. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Покупателю Товаров, входящих в состав Заказа на основании выданных сопроводительных документов на Товары под подпись Покупателя.

4.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент приёмки Товара Покупателем и подписания сторонами сопроводительных документов.

5. Права и обязанности сторон

5.1 Продавец обязан:

5.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.

5.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям для аналогичных Товаров на территории РК.

5.1.3. В случае изменения срока доставки либо составляющих Заказа, немедленно информировать Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.

5.1.4. Рассматривать претензии и заявления Покупателей в соответствии с действующим законодательством РК и принимать меры к их удовлетворению.

5.2 Продавец имеет право:

5.2.1. Осуществить действия в соответствии с п.10.7 и п.10.8. настоящего Договора.

5.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору.

5.2.3. Отказать в возврате товара надлежащего качества, приобретенного в кредит или рассрочку при нарушениях Покупателем п.5.4.3. настоящего Договора.

5.3 Покупатель обязан:

5.3.1. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя или все данные необходимые для точного определения требуемого Товара .

5.3.2. Оплачивать Товар согласно Заказам по ценам, указанным на сайте.

5.3.3. При оформлении Заказа предоставлять о себе достоверную и достаточную информацию, в соответствии с бланком Заказа.

5.4 Покупатель имеет право:

5.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа с учетом п.10.6. Договора.

5.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.

5.4.3. Произвести обмен или возврат товара надлежащего качества согласно Закона «О защите прав потребителей». При этом в случае приобретения Товара в кредит или рассрочку возврату подлежит весь Заказ, частичный возврат Товара в рамках одного Заказа не допускается. Обмен Товара надлежащего качества в рамках одного Заказа, приобретенного в кредит или рассрочку, производится только на равноценный Товар или на Товар с более высокой ценой, с учетом соответствующей доплаты разницы в цене Покупателем.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цена Товара указывается в каталоге Сайта. В случае неверного указания Продавцом цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

6.2. Оплата Заказа производится Покупателем в тенге.

6.3. Оплата производится нижеперечисленными способами:

6.3.1. за наличный расчет работнику службы доставки Продавца либо уполномоченному представителю Продавца. Стороны согласились, что при указанном в настоящем пункте способе оплаты в случае доставки товара уполномоченным представителем Продавца, выдача Покупателю кассового либо контрольного чека уполномоченным представителем будет является надлежащим подтверждением исполнения Покупателем обязанности по оплате товара;

6.3.2. безналичным путем на банковские реквизиты Продавца (для юридических лиц); Счет на оплату, выставленный Продавцом, действителен в течение трех банковских дней. Оплата данного счета означает согласие с условиями поставки товара. Уведомление Продавца об оплате обязательно, в противном случае не гарантируется наличие Товара на складе. Товар отпускается по факту поступления денег на расчетный счет Продавца, при наличии доверенности на получение ТМЦ и документа, удостоверяющего личность поверенного;

6.3.3.  on-line способом: оплата производится через систему "Cloudpayments.kz" непосредственно при оформлении заказа. К оплате принимаются пластиковые карты платёжных систем VISA и MasterCard. Для осуществления платежа необходимо сообщить данные пластиковой карты на авторизационный сервер системы "Cloudpayments.kz". Заказ Товара осуществляется владельцем карты. Оплата принимается только от владельца карты. При доставке товара, владелец карты обязан присутствовать лично, предъявить документ, удостоверяющий его личность. Данные указанные на документе, удостоверяющем личность и доставке, должны совпадать;

6.3.4.  путем оформления товарного кредита или рассрочки.

7. Доставка Товаров

7.1 Доставка товаров, Заказ на которые оформлен в Интернет-магазине осуществляется службой доставки или уполномоченным представителем Продавца в сроки от 1 дня по Алматыи до 10 дней по регионам Казахстана

7.3. Доставка товаров осуществляется только с центрального склада г. Алматы.

7.4. Покупатель может получить свой Товар самостоятельно в любом из магазинов, действующих под товарным знаком «Технодом», в постаматах, а также в отделениях АО «Казпочта», предъявив документ, удостоверяющий его личность, а также:

7.4.1. в случае оплаты банковской карточкой через интернет (on-line способом) предоставить Продавцу подтверждение произведенной оплаты, назвав номер и дату Заказа (данную информацию Покупатель может получить в виде sms от «TECHNODOM» на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа на Сайте или в CALL CENTER Продавца);

7.4.2. при оплате в магазине наличным путем или с помощью банковской карточки, назвав номер и дату Заказа.

7.4.3. при доставке товара на сумму 500 000 (Пятьсот тысяч) тенге и более Покупатель обязан предоставить курьеру почтовой службы следующие сведения: данные документа, удостоверяющего его личность, индивидуальный идентификационный номер (за исключением случаев, когда физическому лицу не присвоен индивидуальный идентификационный номер в соответствии с законодательством Республики Казахстан), а также юридический адрес;

7.4. при оформлении товарного кредита или рассрочки Покупатель должен назвать номер и дату Заказа (данную информацию Покупатель может получить в виде sms от «TECHNODOM» на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа на Сайте или в CALL CENTER Продавца).

7.5. Срок резерва Товара: 3 (три) календарных дня с даты подтверждения Заказа.

8. Приемка Заказа

8.1. При приемке Заказа Покупатель обязан:

8.1.1. Провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки.

8.1.2. Вскрыть в присутствии работника службы доставки или уполномоченного представителя Продавца внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого упаковки, осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на нем. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии Товара и отсутствии на нем следов механических повреждений, сверить артикул получаемого Товара с артикулом, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара.

8.1.3. В случае отсутствия внешних повреждений упаковки и Товара, подписать сопроводительные документы, подтверждающие получение Заказа.

8.1.4. В случае наличия претензий потребовать от работника службы доставки или уполномоченного представителя Продавца составить Акт приемки в 3-х экземплярах. В Акте приемки описываются все повреждения упаковки Товара, механические повреждения Товара и/или его некомплектность. Один экземпляр Акта приемки остается у Покупателя, два экземпляра у Продавца.

8.1.5. Если упаковка цела, а сам Товар имеет видимые повреждения или не доукомплектован, Покупатель указывает в Акте приемки информацию о том, что повреждений упаковки не обнаружено, но он отказывается от получения данного Товара и описывает повреждения/некомплектность товара. После этого работник службы доставки Продавца или уполномоченный представитель Продавца забирает Товар для его последующей замены.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении Заказа информации.

9.3. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом «О регулировании торговой деятельности» и другими нормативно-правовыми актами.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

10. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров

10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться в Службу Продавца по работе с Покупателями (CALL CENTER) по телефону 8 800 080 1111 (звонок по Казахстану бесплатный) или 1717 (для абонентов сотовых сетей).

10.2. При возникновении претензий относительно качества Товара, Покупатель вправе предъявить их в течение гарантийного срока на Товар в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей».

10.3. Претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара рассматриваются на основании заключений авторизированных сервисных центров. Адреса и телефоны авторизированных сервисных центров указаны в гарантийном талоне на Товар.

10.4. В случае обнаружения, что недостатки Товара возникли не по вине Продавца расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.

10.5. В случае выявления недостатков товара, возникших из-за дефектов изготовления или материалов (то есть, вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель) и при невозможности устранения этих недостатков Покупатель имеет право обменять товар или возвратить сумму, уплаченную за товар при предоставлении заключения авторизированного сервисного центра с указанием причин поломки товара, а также гарантийного талона, заполненного надлежащим образом и документа, подтверждающего оплату Товара через интернет-магазин.

10.6. При наличии законных оснований для обмена товара или возврата денежных средств Покупателю, возврат/обмен товара осуществляется по согласованию с Продавцом в магазине, действующем под товарным знаком «Технодом», с учетом ограничений, указанных в п.5.4.3. настоящего Договора.

10.7. Продавец имеет право отказать в удовлетворении претензии по возвращаемому Товару надлежащего качества при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре, упаковке или гарантийном талоне.

10.8. При обмене или возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных Продавцом при организации обмена или возврата Товара.

10.9. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору путем переговоров.

10.10. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РК.